מדיניות החזרים והחזרות
עודכן לאחרונה: 26 באוקטובר 2026
1. הזמנה מוקדמת
הזמנה מוקדמת מתבצעת במילוי פרטים, ללא תשלום. התשלום יתבצע רק רגע לפני שליחת ההזמנה, בתיאום מולכם. זמן האספקה המשוער הוא עד 45 ימי עסקים. אפשר לבטל הזמנה מוקדמת בכל עת עד למשלוח, ללא עלות. אם נצפה עיכוב, נעדכן אתכם ותוכלו לבטל ולקבל החזר מלא על כל סכום ששולם.
2. למה לא ניתן להחזיר ערכה שנפתחה
הערכה כוללת ספר וחומרים מודפסים. מרגע שהמארז נפתח, התוכן נחשף והרכישה מתממשת, בדומה לקורס דיגיטלי שהחומר כבר התקבל בו. לכן לא ניתן להחזיר ערכה שנפתחה, אלא אם הדין מקנה לכם זכות אחרת.
3. החזרה בתוך 14 ימים (ערכה שלא נפתחה)
ערכה שלא נפתחה, באריזתה המקורית, ניתן להחזיר בתוך 14 ימים מקבלתה ולקבל החזר מלא של מחיר המוצר, למעט דמי המשלוח. ההחזר יינתן לאמצעי התשלום המקורי.
4. מסכה שנרכשה בנפרד
מסכה שנרכשה בנפרד ניתן להחזיר ולקבל החזר מלא, בתנאי שהמסכה לא נפגמה. עלויות משלוח לא יוחזרו, למעט במקרה שהמוצר הגיע פגום.
5. מוצר פגום
אם קיבלתם מוצר פגום, מגיע לכם החזר מלא או החלפת המוצר, כולל דמי המשלוח. נוציא שליח לאסוף את המוצר מכם, ולאחר שיגיע אלינו נזכה אתכם או נשלח מוצר חלופי תקין על חשבוננו. פנו אלינו עם תמונה ומספר הזמנה בתוך 14 ימים מהקבלה.
6. זכויותיכם לפי חוק הגנת הצרכן
לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, לרבות סעיף 14ג בעניין עסקה מרחוק, ניתן לבטל עסקה מרחוק בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, או ממועד קבלת פרטי העסקה אם הוא מאוחר יותר, בכפוף לדמי ביטול כפי שהחוק מתיר (עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם) ולחריגים הקבועים בחוק. אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכויותיכם על פי דין, ובמקרה שהחוק מקנה זכות רחבה יותר, יגבר החוק.
7. איך מתחילים החזרה או ביטול
שלחו מייל לכתובת newmagal78@gmail.com עם שמכם ומספר ההזמנה, ונשלח אליכם הוראות.